어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스 카드현금화 감염증) 상황 단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 1일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 35% 급감했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 21% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(90%), 90대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(79%)이 최고로 높고 40대(65%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 전년 예비해 30대에서 163% 늘었고, 10대에서도 145% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 10대는 182%, 80대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/소액결제현금화 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 불어났지만, 80대 이상의 결제 금액 증가율이 144%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(121%), 60대(107%), 70대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 80대(97%)와 40대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제돈 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(103%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 80대(40%), 60대(75%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 30대에선 6위(2016년)에서 3위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 10%, 10대에선 20% 상승했다.